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她没处理好客户问题,而且处理的时候还让客户火气更大,认定不符合此工作的责任心,被组长叫去谈话。
安明也意识到自己可能犯的问题有点严重,失去这份工作她有点怕。
“我们的宗旨是劝退…”
组长的意思已经很明确,就是让安明自己主动离职。
如果安明主动离职就不用面临公司赔偿,如果部门里面有人离职,而公司要给离职的人经济赔偿,就是部门经理的失职,不是对员工和客户的失职,而是对公司的失职。
公司董事长的宗旨是员工要绝对忠诚服从,还有一切以公司利益为先。
但是安明没做到,可是她不想离职,“可以调到别的部门吗?”
“我去帮你问问…”
组长没拒绝。
安明在这个组里除了年龄大外,其他都是优点,Kpi最好。
可是她还有一个最不好的地方,就是不太善于表达。
这个问题之前部门的老大就指出过,让她改一下,否则影响将来事业发展,可是性格又怎能轻易改变。
她来到这个部门满打满算也快半年了,之前的小白老师带的那个团队节奏也算快,还费脑子,但是客户讲道理,只要业务精通,客户那边都能说通。
现在这个金融部门客户完全不讲道理,只要客户不开心,或者被逾期被第三方催债就找安明他们这种一线泄火,客户要骂就得听着,有时候安明被骂实在不好意思只想对客户说,“生而为人,我很抱歉!”
被骂也就算了,还要被质检骂,“这个客户,你虽然帮他回答了问题,但是你的态度!严重有问题!
我们说服务性行业,要的是服务,态度顶顶重要!
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